Chaque année, le réseau Millepatte met en place une enquête de satisfaction auprès de l’ensemble des bénéficiaires clients.

Une démarche qualité

Entre le 15 octobre et le 31 décembre 2019, c’est donc l’ensemble des clients ou de leur famille qui ont pu répondre à plusieurs questions.

95,45 % d’entre eux sont très satisfaits ou satisfait de la qualité des prestations.

Mobilisation de l’ensemble du réseau

Cette année, il a été demandé aux différentes agences de faire en sorte d’avoir un maximum de retours. Et cela a fonctionné puisque c’est près de 49% de réponses de plus par rapport à l’année 2018 !

« Pour nous, la Qualité est un réel engagement. Le témoignage des bénéficiaires est primordial pour s’améliorer », conclut Flavien Coillaud.

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